Detalles de la política de privacidad de 7bet Casino para juegos seguros y protección segura de datos personales

Sus datos son tratados como nuestra máxima prioridad. La información personal, como datos de contacto, métodos de pago y documentos de identificación, se procesa según los estrictos requisitos establecidos por la Autoridad de Protección de Datos de Lituania y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. El acceso a los detalles de su cuenta está protegido mediante cifrado SSL de 256 bits y autenticación multifactor para cada intento de inicio de sesión. Sólo el personal certificado puede revisar sus datos y todas las actividades son registradas y auditadas frecuentemente por especialistas externos. Las cookies se limitan a análisis, gestión de sesiones y mejora de la funcionalidad; no se habilita ningún seguimiento innecesario. Los usuarios pueden personalizar fácilmente las preferencias de cookies en cualquier momento accediendo a la configuración del perfil. De acuerdo con la legislación lituana, los períodos de conservación de datos se respetan estrictamente. La información se almacena sólo el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones de licencia o los requisitos legales y luego se borra permanentemente de nuestros servidores. Si desea acceder, editar, restringir o eliminar sus registros, un equipo de soporte dedicado responde a las solicitudes dentro de los cinco días hábiles. Todas las solicitudes siguen un proceso de doble verificación para confirmar su identidad y protegerse contra cambios no autorizados. La colaboración con proveedores de pagos y auditores independientes garantiza el cumplimiento continuo tanto de los protocolos de seguridad como de las regulaciones financieras. Si se detecta alguna irregularidad en los datos, se proporcionará notificación y orientación inmediatas con instrucciones claras para su resolución. Para consultas detalladas sobre nuestras prácticas de manejo de información, comuníquese con nuestro representante de datos mediante el formulario en la página de contacto o a través de la dirección de correo electrónico indicada. Se hace todo lo posible para mantener un entorno transparente y confiable en el que pueda confiar.

Cómo se recopilan y procesan los datos de los jugadores

Al crear una cuenta, la plataforma obtiene información específica del jugador. Esto incluye datos de identificación personal como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial, número de teléfono y correo electrónico. Para verificar las transacciones, se recopilan datos financieros como el método de pago, el número de cuenta y el historial de transacciones. Los datos técnicos, como identificadores de dispositivos, tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP, se registran automáticamente durante las interacciones con el sitio web. Los datos personales se procesan para garantizar el cumplimiento legal relacionado con la verificación de edad, las obligaciones contra el lavado de dinero y la prevención de actividades fraudulentas. Los protocolos de cifrado avanzados protegen la transmisión de datos. De acuerdo con los estándares internacionales, el acceso a los datos de los jugadores está estrictamente limitado al personal autorizado encargado de la gestión de cuentas, el análisis de riesgos y los informes regulatorios. El sistema recopila información de comportamiento, incluidos patrones de juego, duración de la sesión y rutas de navegación del sitio. Esto permite la personalización de los servicios, la detección de actividad irregular y el soporte responsable del juego. Se emplean cookies y tecnologías de seguimiento similares para la gestión de sesiones, la personalización de la interfaz y el análisis, y se proporcionan opciones claras de exclusión voluntaria según lo exige la ley. La retención de información se rige tanto por la necesidad operativa como por los mandatos legales. Los datos que ya no son necesarios para la prestación de servicios, la resolución de disputas o las obligaciones legales se eliminan mediante procedimientos seguros. Los jugadores pueden solicitar acceso, corrección o borrado de sus registros comunicándose con el equipo de soporte utilizando los canales de contacto de privacidad dedicados. Todos los socios externos y proveedores de servicios son examinados para garantizar el cumplimiento de estrictos criterios de confidencialidad. El intercambio de datos ocurre sólo cuando es necesario para el procesamiento de pagos, la verificación de identidad o la supervisión regulatoria, y nunca para fines comerciales no solicitados.

Seguridad de la cuenta de usuario: medidas de protección de la información personal

La seguridad de la cuenta comienza con la autenticación multicapa. Todos los inicios de sesión de los usuarios requieren tanto una contraseña como un paso de verificación secundario, como un código enviado por SMS o correo electrónico. Este requisito de dos factores hace que sea mucho menos probable que alguien pueda entrar sin permiso. Administrar contraseñas es muy importante. Las contraseñas deben tener al menos doce caracteres, que pueden incluir letras (tanto mayúsculas como minúsculas), números y símbolos. El sistema de registro rechazará automáticamente contraseñas débiles o comunes. Los recordatorios de rutina para cambiar contraseñas y la detección de intentos fallidos repetidos ayudan a mantener las cuentas a salvo de ataques de fuerza bruta. Utilizamos un cifrado fuerte (AES-256) para mantener seguros todos los registros confidenciales, como la información de pago y los documentos de identificación personal. Incluso si un servidor es pirateado, el almacenamiento de datos cifrados impide que las personas accedan a él sin permiso. Sólo las personas autorizadas pueden acceder a las claves de descifrado, que se modifican periódicamente. Las herramientas de protección contra firewall y monitoreo de intrusiones están activas en todo momento. Los sistemas de monitoreo en tiempo real marcan actividades sospechosas, como inicios de sesión fallidos repetidos o acceso desde ubicaciones geográficas inusuales, lo que desencadena acciones de protección instantáneas –como bloqueo temporal de cuentas y notificación administrativa. Las configuraciones iniciadas por el usuario permiten un control total sobre la visibilidad de la información personal. A través del panel de la cuenta, las personas pueden seleccionar qué elementos permanecen privados o visibles para el personal de soporte. Los protocolos de minimización de datos garantizan que solo se procese la menor cantidad de información necesaria por transacción o interacción. La gestión de sesiones limita los riesgos de exposición. El cierre de sesión automático se produce después de 15 minutos de inactividad. Además, los usuarios reciben alertas sobre las actividades de la cuenta –incluidos nuevos inicios de sesión de dispositivos y cambios de perfil– a través de notificaciones por correo electrónico o aplicación para una rápida detección de anomalías. Las campañas periódicas de concientización sobre seguridad educan a la comunidad sobre el phishing y las amenazas de ingeniería social. Los consejos prácticos se envían cada dos años y cubren temas como verificar las comunicaciones oficiales y nunca compartir credenciales con nadie, incluido el personal de la plataforma. Toda medida técnica y organizativa cumple o supera los estándares establecidos por los marcos internacionales de protección de datos reconocidos y los organismos reguladores locales, garantizando que la información personal permanezca protegida de amenazas tanto externas como internas.

Prácticas de intercambio de datos con terceros y socios

La divulgación de datos a entidades externas se limita a proveedores de servicios y colaboradores confiables que ayudan en el procesamiento de pagos, la verificación de identidad, la evaluación de riesgos, el análisis de marketing y la atención al cliente. Cada destinatario está legalmente obligado a utilizar información personal únicamente para las necesidades operativas acordadas y a seguir todas las leyes de datos pertinentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas nacionales de concesión de licencias. Cuando se envían datos del usuario, se hace a través de canales seguros y, si es necesario, seudonimizados para proteger la privacidad del usuario. Los socios de marketing no pueden ver información confidencial como la identificación emitida por el gobierno o las credenciales financieras. Cuando los socios de la industria obtienen información transaccional o de comportamiento para la presentación de informes y el cumplimiento, los conjuntos de datos se combinan y se vuelven anónimos para que no se pueda identificar a los usuarios. Los proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) participan únicamente cuando existen garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar. Todos los terceros se someten a auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de confidencialidad de los datos. Los usuarios pueden optar por no compartir datos no esenciales con afiliados con fines promocionales a través de la configuración de su cuenta. No se vende ni transfiere información personal para obtener ventajas comerciales no relacionadas. Cualquier cooperación con autoridades o reguladores implica sólo los datos mínimos necesarios para cumplir con las obligaciones legales o contractuales. Los usuarios pueden solicitar detalles sobre transferencias de datos y destinatarios específicos a través de canales de soporte designados.

Derechos de los jugadores en materia de acceso, corrección y eliminación de datos

Todos los usuarios tienen derechos explícitos relacionados con sus registros personales procesados dentro de la infraestructura de la plataforma. Ejercer estas opciones es sencillo y sigue las normas de protección de datos aplicables. Los detalles para gestionar su propia información son los siguientes:

Derecho de acceso

Obtenga una copia de los registros personales recopilados y almacenados. Solicite una descripción general de qué categorías de información se están procesando, las fuentes, el propósito de la retención y cualquier transferencia de datos. Inicie una solicitud de acceso formal comunicándose con el soporte a través del portal dedicado o el canal de correo electrónico oficial. Se aplican procedimientos de verificación para salvaguardar la integridad de las solicitudes de los usuarios.

Derecho a la corrección

Rectificar detalles inexactos u obsoletos, como datos de contacto o identificación. Las modificaciones se pueden gestionar a través del panel de cuenta personal o enviando una solicitud por escrito. Es posible que se requieran documentos de respaldo para validar la autenticidad antes de aprobar las actualizaciones.

Derecho a borrar

Si ya no necesita que se conserve su registro personal por razones legales o contractuales, puede solicitar que se elimine por completo del sistema. El cierre de la cuenta y la eliminación de datos se realizarán dentro de los plazos establecidos por las normas de retención de datos, a menos que la ley indique lo contrario. Si el cumplimiento legal o los protocolos de prevención del fraude requieren una retención continua, se pueden implementar restricciones parciales.

Para iniciar cualquiera de las acciones enumeradas anteriormente, envíe una solicitud por escrito a través de la sección de soporte. Las respuestas suelen enviarse en un plazo de treinta días y, si hay retraso o límite, se explican los motivos. Tenga en cuenta que la verificación de identificación siempre es necesaria para detener el acceso o los cambios no autorizados. Los estándares de gobernanza de datos requieren total apertura sobre los derechos de los usuarios. Si necesita más ayuda con sus opciones, consulte los recursos en el área de su cuenta o póngase en contacto con nuestro equipo de ayuda.

Protocolos de cifrado y transacciones seguras de 7bet

Utilizamos sólidos protocolos de cifrado para mantener seguros los datos confidenciales durante todas las transacciones financieras e intercambios privados de usuarios en nuestra plataforma. TLS 1.2 y 1.3 protegen las comunicaciones asegurándose de que las credenciales de la cuenta, la información personal y los detalles de la transacción se envíen de forma cifrada. Cada sesión obtiene su propia clave criptográfica, lo que hace casi imposible interceptarla y decodificarla. Los certificados SSL de validación extendida verifican la integridad de la página de pago y el icono del candado en la barra de direcciones del navegador lo confirma. Las integraciones de pasarelas de pago admiten 3D Secure y tokenización para todos los principales proveedores de tarjetas, lo que disminuye los riesgos asociados con el uso no autorizado o la interceptación de números de tarjetas. Para defender aún más los fondos de los usuarios, los servidores back-end se almacenan en entornos físicamente seguros y el acceso se limita a personal específico con autenticación multifactor. Un sistema de detección de intrusiones actualizado periódicamente monitorea los intentos de acceso no autorizado o las anomalías durante el procesamiento de transacciones. Para los procedimientos de retiro y depósito, todas las solicitudes están sujetas a doble verificación. Los usuarios reciben notificaciones por SMS o correo electrónico y se necesita confirmación antes de mover dinero. Se requieren códigos dinámicos que cambian con frecuencia para la confirmación, bloqueando cualquier intento de actividad no autorizada incluso si los datos de inicio de sesión están comprometidos.

Para ayudar a preservar la confidencialidad, se recomienda a los usuarios que actualicen periódicamente las contraseñas y activen pasos de autenticación opcionales. Si nota alguna transacción irregular o intento de inicio de sesión, se recomienda informar inmediatamente al servicio de atención al cliente. Nuestro equipo de monitoreo revisa todas las transacciones en tiempo real para identificar y mitigar la actividad anormal.

Pasos para informar sobre problemas de privacidad y solicitar asistencia

Si cree que sus datos personales han sido comprometidos o si nota actividad sospechosa en su cuenta, es esencial informar sus inquietudes a través de los canales de comunicación designados. El procedimiento recomendado implica el contacto directo con el servicio de asistencia técnica a través del formulario de contacto seguro disponible en la configuración de su perfil.

1. Al enviar un informe, proporcione los siguientes detalles: una descripción clara de su inquietud; fechas y horas relevantes; capturas de pantalla o documentación de respaldo si está disponible; y su dirección de correo electrónico registrada. Esto garantiza una rápida identificación y escalada de su problema al departamento correspondiente.
2. Para asuntos urgentes –como acceso no autorizado o información personal inexacta–, utilice la función de chat en vivo o la línea directa de privacidad dedicada para obtener asistencia inmediata.
3. Todas las comunicaciones se registran y se les asigna un número de referencia único, lo que le permite realizar un seguimiento del progreso de su solicitud.
4. El Delegado de Protección de Datos (DPO) de la organización revisa todos los casos que involucran cuestiones de confidencialidad o violaciones.
5. Si su informe inicial no se resuelve dentro de los cinco días hábiles, tiene derecho a escalar su solicitud a través de la vía de escalada designada, detallada en el panel de su cuenta.
6. Para ayudarle a resolver su solicitud de manera eficiente, asegúrese siempre de que sus datos de contacto estén actualizados. Las notificaciones sobre el progreso de su solicitud o las acciones de seguimiento requeridas se enviarán al canal de comunicación elegido (correo electrónico o centro de mensajes del sistema).
7. Se mantienen registros completos de toda la correspondencia y acciones, de conformidad con los requisitos legales pertinentes.
8. Si necesita orientación sobre cómo informar una inquietud, consulte el portal de soporte, que contiene guías paso a paso, plantillas de informes de muestra e información sobre los derechos de los usuarios’ según la ley jurisdiccional aplicable.