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I tuoi dati sono trattati come la nostra massima priorità. Le informazioni personali, come i dettagli di contatto, i metodi di pagamento e i documenti di identificazione, vengono elaborate secondo i severi requisiti stabiliti dall'Autorità lituana per la protezione dei dati e sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). L'accesso ai dettagli del tuo account è garantito tramite crittografia SSL a 256 bit e autenticazione a più fattori per ogni tentativo di accesso. Solo il personale certificato è autorizzato a rivedere i tuoi dati e tutte le attività vengono registrate e controllate frequentemente da specialisti di terze parti. I cookie sono limitati all'analisi, alla gestione delle sessioni e al miglioramento delle funzionalità; non è abilitato alcun tracciamento non necessario. Gli utenti possono facilmente personalizzare le preferenze dei cookie in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del profilo. In conformità con la legislazione lituana, i periodi di conservazione dei dati sono rigorosamente osservati. Le informazioni vengono archiviate solo per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi di licenza o i requisiti legali, quindi cancellate definitivamente dai nostri server. Se desideri accedere, modificare, limitare o rimuovere i tuoi record, un team di supporto dedicato risponde alle richieste entro cinque giorni lavorativi. Tutte le richieste seguono un processo di doppia verifica per confermare la tua identità e proteggerti da modifiche non autorizzate. La collaborazione con fornitori di pagamenti e revisori indipendenti garantisce il rispetto costante sia dei protocolli di sicurezza che delle normative finanziarie. Qualora venga rilevata un'irregolarità dei dati, verranno fornite notifiche e indicazioni immediate con chiare istruzioni per la risoluzione. Per richieste dettagliate sulle nostre pratiche di gestione delle informazioni, contatta il nostro rappresentante dei dati utilizzando il modulo nella pagina dei contatti o tramite l'indirizzo e-mail elencato. Viene fatto ogni sforzo per mantenere un ambiente trasparente e affidabile su cui puoi contare.
Al momento della creazione dell'account, la piattaforma ottiene informazioni specifiche sui giocatori. Ciò include dettagli di identificazione personale come nome completo, data di nascita, indirizzo di residenza, numero di telefono ed e-mail. Per la verifica delle transazioni, vengono raccolti dati finanziari come il metodo di pagamento, il numero di conto e la cronologia delle transazioni. I dati tecnici, come gli identificatori del dispositivo, il tipo di browser, il sistema operativo e l'indirizzo IP, vengono registrati automaticamente durante le interazioni con il sito web. I dati personali vengono trattati per garantire la conformità legale relativa alla verifica dell'età, agli obblighi antiriciclaggio e alla prevenzione di attività fraudolente. I protocolli avanzati di crittografia salvaguardano la trasmissione dei dati. In linea con gli standard internazionali, l'accesso ai dati dei giocatori è strettamente limitato al personale autorizzato incaricato della gestione dell'account, dell'analisi dei rischi e del reporting normativo. Il sistema raccoglie informazioni comportamentali tra cui modelli di gioco, durata della sessione e percorsi di navigazione del sito. Ciò consente la personalizzazione dei servizi, il rilevamento di attività irregolari e il supporto di gioco responsabile. Cookie e tecnologie di tracciamento simili vengono utilizzati per la gestione delle sessioni, la personalizzazione dell'interfaccia e l'analisi, con chiare opzioni di opt-out fornite come richiesto dalla legge. La conservazione delle informazioni è regolata sia dalla necessità operativa che dai mandati statutari. I dati non più necessari per la fornitura di servizi, la risoluzione delle controversie o gli obblighi legali vengono cancellati utilizzando procedure sicure. I giocatori possono richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei propri record contattando il team di supporto utilizzando i canali di contatto dedicati alla privacy. Tutti i partner terzi e i fornitori di servizi sono controllati per garantire il rispetto di rigorosi criteri di riservatezza. La condivisione dei dati avviene solo quando richiesto per l'elaborazione dei pagamenti, la verifica dell'identità o la supervisione normativa e mai per scopi commerciali non richiesti.
La sicurezza dell'account inizia con l'autenticazione multistrato. Tutti gli accessi degli utenti richiedono sia una password che un passaggio di verifica secondario, come un codice inviato via SMS o e-mail. Questo requisito a due fattori rende molto meno probabile che qualcuno possa entrare senza permesso. Gestire le password è molto importante. Le password devono avere almeno dodici caratteri, che possono includere lettere (sia maiuscole che minuscole), numeri e simboli. Il sistema di registrazione rifiuterà automaticamente le password deboli o comuni. I promemoria di routine per modificare le password e il rilevamento di ripetuti tentativi falliti aiutano a mantenere gli account al sicuro dagli attacchi di forza bruta. Utilizziamo una crittografia avanzata (AES-256) per mantenere al sicuro tutti i record sensibili, come le informazioni di pagamento e i documenti di identificazione personale. Anche se un server viene violato, l'archiviazione crittografata dei dati impedisce alle persone di accedervi senza autorizzazione. Solo le persone autorizzate possono accedere alle chiavi di decrittazione e queste vengono modificate regolarmente. Gli strumenti di protezione del firewall e di monitoraggio delle intrusioni sono attivi in ogni momento. I sistemi di monitoraggio in tempo reale segnalano attività sospette, come accessi ripetuti falliti o accessi da posizioni geografiche insolite, attivando azioni protettive istantanee– come il blocco temporaneo dell'account e la notifica amministrativa. Le impostazioni avviate dall'utente consentono il pieno controllo sulla visibilità delle informazioni personali. Attraverso la dashboard dell'account, le persone possono selezionare quali elementi rimangono privati o visibili per supportare il personale. I protocolli di minimizzazione dei dati garantiscono che venga elaborata solo la minima quantità necessaria di informazioni per transazione o interazione. La gestione delle sessioni limita i rischi di esposizione. Il logout automatico avviene dopo 15 minuti di inattività. Inoltre, gli utenti ricevono avvisi per le attività dell'account–inclusi nuovi accessi al dispositivo e modifiche al profilo–via notifica via e-mail o app per il rilevamento rapido di anomalie. Campagne regolari di sensibilizzazione sulla sicurezza educano la comunità sulle minacce del phishing e dell'ingegneria sociale. La consulenza pratica viene inviata ogni due anni, coprendo argomenti come la verifica delle comunicazioni ufficiali e la mai condivisione delle credenziali con nessuno, compreso il personale della piattaforma. Ogni misura tecnica e organizzativa soddisfa o supera gli standard stabiliti dai quadri internazionali riconosciuti per la protezione dei dati e dagli organismi di regolamentazione locali, garantendo che le informazioni personali rimangano protette da minacce sia esterne che interne.
La divulgazione dei dati a soggetti esterni è limitata a fornitori di servizi e collaboratori fidati che assistono nell'elaborazione dei pagamenti, nella verifica dell'identità, nella valutazione del rischio, nell'analisi di marketing e nell'assistenza clienti. Ogni destinatario è legalmente tenuto a utilizzare le informazioni personali solo per le esigenze operative concordate e a seguire tutte le leggi sui dati pertinenti, come il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le norme nazionali sulle licenze. Quando i dati dell'utente vengono inviati, viene fatto attraverso canali sicuri e, se necessario, pseudonimizzati per proteggere la privacy dell'utente. I partner di marketing non possono vedere informazioni sensibili come l'ID rilasciato dal governo o le credenziali finanziarie. Quando i partner del settore ottengono informazioni transazionali o comportamentali per la rendicontazione e la conformità, i set di dati vengono combinati e resi anonimi in modo che gli utenti non possano essere identificati. I fornitori situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) vengono assunti solo quando sono in vigore garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard. Tutte le terze parti sono sottoposte a controlli regolari per garantire il rispetto degli standard di riservatezza dei dati. Gli utenti possono rinunciare alla condivisione di dati non essenziali con gli affiliati per scopi promozionali attraverso le impostazioni del proprio account. Nessuna informazione personale viene venduta o trasferita per un vantaggio commerciale non correlato. Qualsiasi cooperazione con le autorità o le autorità di regolamentazione comporta solo i dati minimi necessari per adempiere agli obblighi legali o contrattuali. Gli utenti possono richiedere dettagli su specifici trasferimenti di dati e destinatari tramite canali di supporto designati.
Tutti gli utenti hanno diritti espliciti relativi ai propri record personali elaborati all'interno dell'infrastruttura della piattaforma. Esercitare queste opzioni è semplice e segue le normative applicabili sulla protezione dei dati. I dettagli per la gestione delle proprie informazioni sono i seguenti
Ottenere una copia dei documenti personali raccolti e archiviati. Richiedi una panoramica di quali categorie di informazioni vengono elaborate, le fonti, lo scopo della conservazione ed eventuali trasferimenti di dati. Avviare una richiesta di accesso formale contattando l'assistenza attraverso il portale dedicato o il canale di posta elettronica ufficiale. Si applicano procedure di verifica per salvaguardare l'integrità delle richieste degli utenti.
Rettificare dettagli inesatti o obsoleti come dati di contatto o di identificazione. Le modifiche possono essere gestite attraverso la dashboard dell'account personale o inviando una richiesta scritta. Potrebbero essere necessari documenti di supporto per convalidare l'autenticità prima che gli aggiornamenti vengano approvati.
Se non hai più bisogno che il tuo record personale venga conservato per motivi legali o contrattuali, puoi chiedere che venga completamente rimosso dal sistema. La chiusura dell'account e la cancellazione dei dati avverranno entro i tempi stabiliti dalle regole di conservazione dei dati, a meno che la legge non dica diversamente. Se i protocolli di conformità legale o di prevenzione delle frodi richiedono una conservazione continua, potrebbero essere messe in atto restrizioni parziali.
Per avviare una qualsiasi delle azioni sopra elencate, inviare una richiesta scritta attraverso la sezione di supporto. Le risposte vengono solitamente inviate entro trenta giorni e, in caso di ritardo o limite, vengono fornite le ragioni. Si prega di tenere presente che la verifica dell'identificazione è sempre necessaria per interrompere l'accesso o le modifiche non autorizzate. Gli standard di governance dei dati richiedono una piena apertura sui diritti degli utenti. Se hai bisogno di ulteriore aiuto con le tue opzioni, controlla le risorse nell'area del tuo account o mettiti in contatto con il nostro team di assistenza.
Utilizziamo forti protocolli di crittografia per mantenere i dati sensibili al sicuro durante tutte le transazioni finanziarie e gli scambi di utenti privati sulla nostra piattaforma. TLS 1.2 e 1.3 proteggono le comunicazioni assicurandosi che le credenziali dell'account, le informazioni personali e i dettagli delle transazioni vengano inviati in forma crittografata. Ogni sessione ottiene la propria chiave crittografica, che rende quasi impossibile intercettare e decodificare. I certificati SSL Extended Validation controllano l'integrità della pagina di pagamento e l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser lo conferma. Le integrazioni dei gateway di pagamento supportano la sicurezza 3D e la tokenizzazione per tutti i principali fornitori di carte, diminuendo i rischi associati all'uso non autorizzato o all'intercettazione dei numeri di carta. Per difendere ulteriormente i fondi degli utenti, i server back-end sono archiviati in ambienti fisicamente sicuri e l'accesso è limitato a personale specifico con autenticazione a più fattori. Un sistema di rilevamento delle intrusioni regolarmente aggiornato monitora i tentativi di accesso non autorizzato o le anomalie durante l'elaborazione delle transazioni. Per le procedure di prelievo e deposito, tutte le richieste sono soggette a doppia verifica. Gli utenti ricevono notifiche via SMS o e-mail e la conferma è necessaria prima che qualsiasi denaro venga spostato. Per la conferma sono necessari codici dinamici che cambiano frequentemente, bloccando qualsiasi tentativo di attività non autorizzata anche se i dati di accesso sono compromessi.
Misura di sicurezza | Descrizione |
---|---|
TLS 1.2/1.3 | Crittografia Garantisce che i dati trasmessi siano illeggibili a soggetti non autorizzati |
Tokenizzazione | I dettagli della carta di pagamento non vengono mai archiviati o elaborati direttamente, ma solo sostituzioni crittografate |
3D Sicuro | Richiede un'ulteriore verifica dell'identità per i pagamenti online |
Autenticazione multifattore | Limita l'accesso del negozio e del personale a server e sistemi sensibili |
Rilevamento Intrusione | Monitora continuamente attività non autorizzate sulla rete |
Per contribuire a preservare la riservatezza, gli utenti sono incoraggiati ad aggiornare regolarmente le password e ad attivare passaggi di autenticazione opzionali. Se dovessi notare una transazione irregolare o un tentativo di accesso, si consiglia di segnalare immediatamente all'assistenza clienti. Il nostro team di monitoraggio esamina tutte le transazioni in tempo reale per identificare e mitigare le attività anomale.
Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati compromessi o se noti attività sospette sull'account, è essenziale segnalare le tue preoccupazioni attraverso i canali di comunicazione designati. La procedura consigliata prevede il contatto diretto con il desk di supporto tramite il modulo di contatto sicuro disponibile nelle impostazioni del profilo.
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